Om felet innebär risk för att en person eller att huset skadas, så räknas det som akut. Ring då genast kundservice på 08-737 20 00 så att felet kan åtgärdas direkt. När kundservice har stängt – ring fastighetsjouren på 08-656 19 90.

Exempel på fel som räknas som akuta:

• stopp i avlopp med stigande vatten
• helt strömlös lägenhet                                                        
• kyl, frys eller spis är helt ur funktion   
• skada på fast egendom som innebär risk för personskada eller inbrott. 
• hissen fungerar inte alls eller hissdörrarna kan inte öppnas/stängas ordentligt. OBS. Om du sitter fast i hissen - använd larmknappen. Instruktion finns i hissen.

Fler exempel och mer om vad som räknas som ett akut fel.

Gäller det brand eller brott? Kontakta SOS på 112 eller polisen på 114 14.