Tack för alla svar!
Infografik: BBDO
Stort tack för alla svar! De ligger med som underlag när vi planerar för vilka åtgärder vi ska göra kommande år. Det är framför allt våra förvaltningsteam med 100 husvärdar, drifttekniker och trädgårdsingenjörer som gör jobbet.
Alla våra index ökar
I hyresgästenkäten ställer vi frågor om vår service och om lägenheten, allmänna utrymmen och gårdar. I år landar vårt serviceindex på 83 procent. Överlag är våra boende nöjda med Familjebostäders service, våra entreprenörers service när det gäller till exempel städning och med produkten, det vill säga lägenheterna, allmänna utrymmen och utemiljön. I allmänhet känner ni er också lite tryggare än tidigare. Årets trygghetsindex på 81,3 procent är det högsta sedan vi började mäta.
– Att vi ökar inom samtliga index visar att vårt kontinuerliga arbete med att förbättra vår service och våra tjänster uppskattas. Vi kommer att fortsätta fokusera på våra hyresgästers behov och feedback med siktet inställt på att bli en ännu bättre hyresvärd, säger Joakim Lundberg, fastighetschef.
Enkäten i siffror
Resultatet för 2023 inom parentes.
Serviceindex: 83% (82,1%)
Ta kunden på allvar: 89,4% (88,5%)
Hjälp när det behövs: 88,2% (87,2%)
Trygghetsindex 81,3% (80,4%)
Rent & Snyggt: 75,2% (74,3%)
Utemiljö: 76% (74,5%)
Produktindex: 77,4% (76,6%)
Om enkäten
Hyresgästenkäten utförs av AktivBo och alla svar är anonyma. Cirka en tredjedel av alla som bor hos oss fick enkäten digitalt och/eller med post. När man svarade digitalt kunde man välja mellan svenska, engelska, arabiska, tigrinja och somaliska.