Välkommen till Familjebostäder

Här hittar du som hyr lokal i Hjulsta svar på många praktiska frågor om vad som gäller när vi blir din hyresvärd. Hyr ditt företag en parkeringsplats hittar du info om detta också. Sidan kommer att uppdateras löpande. På resten av familjebostader.com finns också mycket information som är bra att känna till som lokalhyresgäst hos oss.

Från och med den 2 februari blir vi din nya hyresvärd. Vi är väldigt glada över att få dig som lokalhyresgäst och vi ska göra vårt bästa för att ge dig bra service.

Träffa oss på en fika på torget 3 februari

Samma dag som vi blir din hyresvärd kommer vi att börja byta till information från Familjebostäder i portar och hissar. Vi kommer också att flytta och koppla om många system från Einar Mattson till oss. Du kommer kanske att se personal från Familjebostäder i huset och området.

Välkommen att träffa oss dagen efter att vi blivit din nya hyresvärd – tisdagen den 3 februari! Vi bjuder på fika på torget vid tunnelbanan kl 07:00-09:00 och kl 16:00-18:00. Välkommen även till besökskontoret på Askebykroken 13 i Rinkeby kl 08:00-16:30.

Felanmälan och service

Vad händer när Familjebostäder tar över fastigheterna i Hjulsta?

Vi kommer att flytta, koppla om och ställa in många system från Einar Mattsson till oss. En del blir klart samma dag som vi tar över och annat tar längre tid. Förutom det vi listat här nedanför kan det även tillfälligt bli kortare störningar med till exempel med användningen av nyckelbrickor under hela första veckan medan arbete med överflytt pågår. Tillsammans med våra entreprenörer jobbar vi för att du ska påverkas så lite som möjligt.

OBS. Det blir inget avbrott för bredband och tv tisdagen den 3 februari som det stod i brevet i januari. Avbrottet är framflyttat till tisdagen den 3 mars kl 8.00-9.00. Under den timmen kan du inte kan använda bredbandet eller se på tv. Om du skulle få problem med tv eller bredband efter avbrottet är det tjänsteleverantören du valt som du ska kontakta.
Dina nyckelbrickor som du redan har ska fungera som vanligt.

Blir det några planerade avbrott när vi byter hyresvärd?

Se här ovanför.

Hur gör jag en felanmälan?

Från och med den 2 februari kan du logga in på familjebostader.com och nå Mina sidor. Följ anvisningarna på inloggningssidan. Här kan du göra felanmälan dygnet runt.

Du kan också ringa till kundservice på 08-737 20 00.

Hur gör jag för anmäla ett akut fel?

Fel som innebär risk för att en person eller huset skadas räknas som akut. Även en hiss som inte fungerar (OBS. Sitter du fast i hissen ska du använda larmknappen i hissen).

Ring genast kundservice på 08-737 20 00 om du upptäckt ett akut fel. När kundservice har stängt ringer du fastighetsjouren på 08-656 19 90. Mer om akuta fel och exempel på vad som räknas som ett akut fel.

Kommer det lokala kontoret att vara kvar i Hjulsta?

Nej Einar Mattssons kontor stänger i samband med att Familjebostäder tillträder. Vi har ett besökskontor i Rinkeby med ordinarie öppettider mån-tors kl 8-16.30, fre kl 8-14.

Jag har upptäckt skadedjur i lokalen - vad ska jag göra?

Om du upptäcker till exempel vägglöss, kackelackor eller andra skadedjur i din lokal ska du genast kontakta ditt försäkringsbolag. Meddela gärna oss också så att vi vet att skadedjursanering pågår i lokalen.

Vad kan jag göra på Mina sidor?

Från och med den 2 februari kan du logga in på familjebostader.com och nå Mina sidor. Här kan du dels felanmäla dygnet runt, dels få information om fastigheten som du hyr lokal i. Exempelvis om tillfälliga driftstörningar, vattenavstängning eller annat som du snabbt behöver veta.

Registrera dina kontaktuppgifter!

För att komma in på Mina sidor måste du dock först registrera dina kontaktuppgifter hos oss. Gör så här:

Ring kundservice
Ange din e-postadress och ditt mobilnummer
Logga därefter in med organisationsnummer på familjebostader.com
Klicka på Mina sidor uppe till höger

De kontaktuppgifter som du registrerar använder vi för att för att skicka viktig information till dig.

Hyra och betalning

Blir hyran densamma?

Du får som vanligt en hyresjustering 2026 i enligt med villkoren i ditt avtal.

När får jag min första hyresavi från Familjebostäder?

Den första hyran du kommer betala till oss på AB Familjebostäder/AB Hjulstahem är för april månad. Hyresavin kommer till dig i mars och har förfallodatum i slutet av den månaden. De allra flesta som hyr lokal har kvartalsavisering, vad som gäller för dig styrs av vad som står i ditt hyresavtal.

Hur får jag min första hyresavi från Familjebostäder och hur kan jag betala?

Du kommer att få ett brev i januari, i god tid innan vi blir din hyresvärd. Där berättar vi hur du kommer få din hyresavi och vad som gäller för dig som har autogiro eller e-faktura. Informationen kommer också att finnas här i samband med att du får brevet i brevlådan.

Var kan jag alltid se min hyresavi?

Du kan alltid se din hyresavi från Familjebostäder på Mina sidor. Där ser du också om du har betalat den. Den första hyresavin du kommer kunna se är den för hyran i april. Den avin syns i mars.

Kivra

Har ditt företag den digitala brevlådan/appen Kivra? Då kommer dina hyresavier från Familjebostäder automatiskt att skickas dit. Men om du ansöker om autogiro eller anmäler dig till e-faktura får du ingen avi till Kivra.

E-faktura

Det är möjligt att ansöka om e-faktura. Tänk på att du inte får någon hyresavi till Kivra eller i brevlådan. Ofta behövs det för din bokföring.

Autogiro

Det är möjligt att ansöka om autogiro. Tänk på att du inte får någon hyresavi till Kivra eller i brevlådan. Ofta behövs det för din bokföring.

PDF-faktura

Vill du få din faktura som en pdf på mejlen? Vi kan skicka din hyresavi till juridiska personer. Detta funkar inte om du har en enskild firma. Alla andra företag kan få fakturan som en pdf på mejlen. Hör av dig till vår kundservice om du vill ha detta.

Parkering

Hyr ditt företag en parkeringsplats? Du kommer även i fortsättningen att få en avisering för din parkeringsplats.Du kommer också att kunna hitta din parkeringsavi på Mina sidor framöver. OBS! Om du har en plats i garaget på Edingekroken 4 kommer avin från APCOA.

Om din parkering

Har du plats i garage och har nyckelbricka för att komma in? Den ska fungera som vanligt efter att Familjebostäder tagit över. Det kan tillfälligt bli kortare störningar under den första veckan, eftersom det är många system som ska flyttas, kopplas om och sedan ställas in. Tillsammans med våra entreprenörer jobbar vi för att du ska påverkas så lite som möjligt.

Hyr du en specifik parkeringsplats utomhus? Då ansvarar du själv för att skotta din parkeringsruta. Tänk på att inte lägga snön som du skottar bort på grannens p-ruta.

Har någon annan parkerat på din parkeringsplats? Om någon felaktigt parkerat på din parkeringsplats ska du kontakta det parkeringsbolag som ansvarar för parkeringen så att de skriver ut parkeringsböter.

Senast uppdaterad 2 februari 2026