Vanligaste frågorna vid träffen i Farsta strand

Hur hittar jag enkelt information om mitt boende?

Mina sidor på webben är till för att du lätt ska kunna göra olika ärenden på webben. Mina sidor har öppet dygnet runt och du har tillgång till tjänster och information när du vill. Bland annat kan du boka tvättstuga. Läs mer här

Vem sköter om mitt hus?

Familjebostäder ansvarar för att ditt hus är välskött och att allt fungerar. Våra husvärdar går regelbundet igenom huset och området för att upptäcka akuta fel, exempelvis lampor som slocknat, dörrar som står på glänt eller trasiga redskap på lekplatsen. Vi rättar till allt så fort som möjligt, så att det ska kännas tryggt och trivsamt där du bor. 

Varför är det inte kodlås till entréer?

För din säkerhet använder vi ett elektroniskt låssystem, där du låser upp dörrar med en elektronisk nyckelbricka. Detta låssystem är tryggare än kodlås och minskar risken för att obehöriga tar sig in i fastigheten. Brickorna används även för att komma in i cykelrum, tvättstugor och miljörum. Du som behöver fler elektroniska brickor är välkommen att hämta dem utan kostnad i vår reception i Farsta. 

Vad händer när hissen är trasig?

Om du upptäcker en trasig hiss ska du anmäla det till vår kundtjänst. Sen kontaktar vi vår hissleverantör som skickar ut en reparatör så fort som möjligt. Ibland behöver vi beställa reservdelar, då kan det ta några extra dagar innan hissen är lagad. Men vi jobbar på så fort det bara går. 

Varför får jag inte ställa saker i trapphuset?

För brandsäkerhetens skull får du aldrig ställa något i trapphuset (mattor, skor, möbler med mera). Om det behövs måste ambulans och brandkår kunna ta sig fram snabbt. Och du som bor här måste också kunna komma ut. 

Grundregeln vid brand är Rädda, Varna, Larma, Släck. Har du inte möjlighet att släcka på ett säkert sätt är det viktigaste att du tar dig ut snabbt. Stäng in branden, varna grannarna och larma 112.

Hur fungerar det i miljöstugorna?

I miljöstugan kan du lämna förpackningar som färgat och ofärgat glas, papper, plast och metall, men också tidningar, grovavfall, elavfall och batterier (eller i närheten).  I miljörummet finns tydliga skyltar som visar hur du sorterar olika förpackningar och annat avfall.

För att sophanteringen ska fungera bra måste vi tillsammans hjälpas åt att hålla ordning. Husvärden ser till miljörummen varje vecka och beställer extra hämtningar när det behövs. Du kan bidra genom att sortera och lämna dina sopor på rätt ställe. 

Hur fungerar den interna byteskön?

Du som har ett förstahandskontrakt hos oss har möjlighet att söka nytt boende via den interna byteskön med lägenheter från alla Stockholms kommunala bostadsbolag. Kötiden är oftare kortare i den interna kön. Läs mer här

Vem håller koll på parkeringsytorna?

Våra husvärdar håller löpande koll på parkeringsytorna, i samverkan med vårt parkeringsbolag Aimo Park. Om vi märker att någon parkerat fel kontaktar vi parkeringsbolaget eller kundtjänst. 

Hjälp, någon står på min parkeringsplats?

Då kontaktar du vårt parkeringsbolag, så att de kan sätta en parkeringsbot på den andra bilen. När de gjort det tre gånger ”rödlappas” bilen. Röd lapp innebär en uppmaning till ägaren att flytta fordonet. Parkeringsbolaget har tyvärr inte rätt att flytta på bilen utan skickar ärendet vidare till kommunen. Aimo Park når du på 0771-96 90 00.

Stök vid nyproduktion

Stockholms stad har bestämt att det ska byggas fler bostäder i Farsta strand. Just nu gör staden en del förebyggande arbeten och då kan det tyvärr upplevas stökigt och bullrigt. Familjebostäder planerar därför att öka städningen av området liksom informationen till boende, exempelvis via Mina sidor och en lokal infotavla. Läs om stadens arbete här